نسعى في متجر دار نوره إلى رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع وفق الشروط التالية:
1. مدة الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 إلى 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترجاع والاستبدال
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات إن وجدت.
- لا يتم قبول المنتجات التي تعرضت للتلف أو الاستخدام.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض (إن وجدت).
- المنتجات المصممة أو المخصصة حسب طلب العميل (إن وجد).
- المنتجات مثل ( البراقع ، النقابات )
4. رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، إلا في حال وجود خطأ من المتجر أو وصول المنتج بحالة غير سليمة.
5. آلية الطلب
- يتم التواصل مع خدمة العملاء قبل إعادة أي منتج للحصول على الموافقة وتفاصيل الإرجاع.
6. ملاحظات
- لا يتم استرجاع المبالغ إلا بعد استلام وفحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط.